مجید شهریاری - دانش آموخته رشته مدیریت صنعتی با گرایش تحقیق در عملیات مرکز پژوهش و آموزش بانک توسعه صادرات ایران

مدیران همواره با موقعیت های متفاوت تصمیم گیری در سازمان با هدف خلق ارزش مواجهند که این موضوع درخصوص بانک ها و به دلیل ارتباط مستقیم پیامدهای این تصمیمات با دو هدف بیشینه سازی سود و کمینه سازیریسک از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این امر لزوم دسترسی به اطلاعات بهنگام، دقیق و کافی را چه از فضای داخلی و چه از محیط پیرامون بانک ضروری می سازد؛ این در حالی است که مواجهه با حجم وسیعی از داده ها، تجزیهو تحلیل آنرا در قالبی یکپارچه دشوار می سازد. در این راستا هوش رقابتی به عنوان ابزاری در راستای جمع آوری و تحلیل داده های محیطی و به کارگیری آن در راستای اتخاذ تصمیمات مدیریتی، همواره مورد توجه واحدهای تصمیم ساز قرار گرفته است. این در حالی است که اگرچه تاکنون شاخص های گوناگونی به منظور ارزیابی این توانمندی دربانک ها ارائه شده است، لیکن تنوع و نیز ارتباط موجود میان این موارد، روند ارزیابی ها را تا حدودی تجربی و گاه سلیقه ای نموده است. در این مطالعه تلاش می شود تا مدلی با رویکرد هوش رقابتی و به منظور یکپارچگی و نیز اثربخشی بیشتر این تحلیل ها در راستای خلق ارزش بانک ارائه شود.

بانک، خلق ارزش، هوش رقابتی، عملکرد مالی