بررسی عوامل موثر بر نگرش مشتریان از عملکرد اسلامی بانکهای دولتی: مطالعه موردی شهر کرمان

رقیه ابراهیمی; منیجه بحرینی زاده

بررسی عوامل موثر بر نگرش مشتریان از عملکرد اسلامی بانکهای دولتی: مطالعه موردی شهر کرمان

Publish place: The first national conference on the development of monetary and banking management

Publish Year: 1392

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/244719

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_225

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

Abstract:

این پژوهش به بررسی نگرش مشتریان نسبت به عملکرد بانکداری اسلامی در شعب بانکهای ملی، صادرات، سپه و ملت واقع در شهر کرمان میپردازد. بدین منظور مدل مفهومی براساس پژوهشهای پیشین انجام شده برای سنجشنگرش مشتریان ارائه شد و براساس آن پرسشنامهای طراحی شد و در اختیار مشتریان قرار گرفت. دادهها از 603 نفر از مشتریان خدمات بانکی جمعآوری شد. دادههای پژوهش توسط نرمافزار Amos مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از پژوهش مدل مفهومی را تایید کرد و نشان داد، پیشینه مذهبی و معیارهای انتخاب بانک مشتریان با نگرش مشتریان خدمات بانکی از اسلامی بودن عملکرد بانکها رابطه مثبت و معناداری دارند

Keywords:

نگرش اسلامی , مشتریان خدمات بانکی , بانکهای دولتی

Authors

رقیه ابراهیمی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس بوشهر

منیجه بحرینی زاده

استادیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس بوشهر

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

ابارشی. ا, & حسینی, س. (1391). مدلسازی معادلات ساختاری. تهران: ...
A. Gait, A. (2010)." Impact of Demographic and S ocioeconomic ...
Abdelsalam Gait, A. (2009). "Libyan Attitude Towards Islamic Methods of ...
Ahmad, A., Malik, M., & Humayoon, A. (2010)." Banking Developments ...
Ahmed, p., rafiq, m., & saad, n. (2003). "Internal marketing ...
Almossawi, m. (2001). "Bank selection criteria employed by college studies ...
Alreck, I., & settle, b. (1999). "Strategies for building consumef ...
Arasli, h., katircioglu, s., & smadi, s. (2005). "A Comparison ...
Avkiran, n. (1994). "Developing an Instrument to Measure Customer Service ...
Awan, H., & Shahzad Bukhari, K. (2011). "Customer's criteria for ...
Aziz Abdullah, A., Sidek, R., & Azrin Adnan, A. (2012)." ...
Delvin, j., & gerrard, p. (2004)." Choice criteria in retail ...
Haniffa, R., & Hudaib, M. (2007). "Exploring the Ethical Identity ...
Haque, A. (2010). "Islamic Banking in Malaysia: A Study of ...
Haque, A., AL Mahmud, S., Tarofder, A., & Hj Ismail, ...
Imtiaz Subhani, M., Akif Hasan, S., Fayzan Rafiq, M., Nayaz, ...
Karim, F. (2012). "Customer Satisfaction and Awareness of Islamic Banking ...
Khan Laghari, M., & Rani, I. (2011). "Comparative Analysis of ...
Lee, K.-h., & Ullah, S. (2011). "Customers' attitude toward Islamic ...
Liu, M.-H., & Chong, B. (2009). "Islamic banking: Interest-free or ...
Loo, M. (2010). "Attitudes and Perceptions towards Islamic Banking among ...
lymperopoulo S, c., chaniotakakis, i., & soureli, m. (2006). "The ...
Mohd Yussof, I., & Daud, M. (2011). "The Perceptions of ...
Nayyar Khan, H., & Asghar, N. (2012). "Customer awarenes and ...
Nayyar Khan, H., & Asghar, N. (2012). "Customer Awareness and ...
Nicovich, S., W.Boller, G., & Cornwell, T. (2005). "Experienced Presence ...
Wang, y., lo, h., & hui, y. (2003). _ Antecedents ...

نمایش کامل مراجع