علی موزون - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، مربی دانشگاه پیام نور واحد وزوان، اصفهان،
مهشید مهران - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهان، اصفهان
حمید برسیان اصفهانی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور واحد وزوان، اصفهان

هدف اصلی در این تحقیق، بررسی عوامل مؤثر بر کارایی بانکداری اسلامی در شعب بانک ملی واقع در سطح شهراصفهان میباشد. تحقیق حاضر از نظر روش، توصیفی پیمایشی و نوع تحقیق بر مبنای هدف، کاربردی میباشد. در -این تحقیق که جامعه آماری آن را مشتریان شعب بانک ملی در سطح شهر اصفهان تشکیل داده، نمونه گیری با استفاده از شیوه تصادفی طبقهای متناسب با حجم نمونه انجام شده است. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی)صوری و محتوایی( آن بر اساس نظر تعدادی از کارشناسان بانکی شهر اصفهان تأیید شد و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفا کرونباخ ) α = 538.0 ( تأیید و دادههای جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 88 تجزیه و تحلیل گردید. یافتههای پژوهش نشان میدهد که از نظر مشتریان، مهمترین عامل در کارایی بانکداری اسلامی، بکارگیری تسهیلات پرداختی، بیشتر در عقدهای مشارکتی بجای معاملاتی و مشارکت بیشتر بانک در امر تولید میباشد.

مشارکت، مشتریان، بانک ملی