بررسی چگونگی تدوین برنامه عملیاتی سازمان و تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان

در دنیای پیچیده و رقابتی امروز، عملکرد اثربخش سازمان ها مستلزم برخورداری از نظام های ارزیابی و برنامه ریزی عملیاتی منسجم است. ضعف الگوهای سنتی در سنجش عملکرد و تغییر سریع شرایط محیطی، ضرورت بازنگری در شیوه های مدیریت عملکرد و طراحی شاخص های دقیق ارزیابی را دوچندان ساخته است (تولایی، ۱۳۸۶). پژوهش حاضر با هدف بررسی چگونگی تدوین برنامه عملیاتی سازمان و تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد، به تحلیل مفاهیم نظری و کاربردی مرتبط با فرآیند مدیریت عملکرد پرداخته است. یافته های نظری مقاله نشان می دهد که تدوین برنامه عملیاتی، فرایندی نظام مند برای تبدیل اهداف کلان و استراتژیک به برنامه های اجرایی کوتاه مدت است و ارزیابی عملکرد نیز سازوکاری برای سنجش میزان تحقق این اهداف و بهبود مستمر عملکرد به شمار می آید. در این راستا، فرآیند ارزیابی عملکرد در شش مرحله ی اساسی شامل: تدوین شاخص ها، تعیین وزن، استانداردسازی، ابلاغ شاخص ها، سنجش عملکرد و تحلیل نتایج مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بررسی ها حاکی از آن است که استقرار نظام ارزیابی عملکرد ساختارمند، ضمن ارتقای پاسخگویی و شفافیت، موجب بهبود تصمیم گیری های مدیریتی، افزایش بهره وری و نهادینه سازی فرهنگ بهبود مستمر در سازمان می شود. در مجموع، یافته ها تاکید دارند که تلفیق برنامه ریزی عملیاتی با مدیریت عملکرد، عاملی کلیدی در پویایی، یادگیری سازمانی و تحقق اهداف استراتژیک است.

Keywords:

برنامه عملیاتی , ارزیابی عملکرد , شاخص های سنجش , مدیریت عملکرد , بهبود مستمر.