نقش کیفیت ارتباطات آنلاین برروی تمایل به خرید مجدددرتجارت الکترونیک
Publish place: 1st National Conference on Business Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 890
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_108
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
Abstract:
مدیران دردنیای امروزه توجه ویژه ای به تمایل مجدد خرید مشتریان دارند ازاین رو کیفیت ارتباطات به صورت روزافزون به عنوان یک استراتژی مههم برای شرکت هایی مطرح گشته است که دردنیای رقابتی کنونی درتلاش برای حفظ مشتریان راضی و وفادار هستند هدف اصلی این تحقیق تبیین ارتباط بین کیفیت ارتباطات انلاین و تماییل به خرید مجدد اینترنتی است مدل مفهومی تحقیق با استفاده از201 پرسشنامه بدست امده ازبین دانشجویان دانشگاه علامه طباطبایی تست شد متغیرهای مقدم کیفیت ارتباطات انلاین عبارتنداز: قابلیت استفاده ازوب سایت تخصص د رانجام سفارشات اعتبار و شهرت فروشنده بدگمانی نسبت به رفتارفروشنده داده ها با استفاده ازنرم افزار لیزرل موردتحلیل قرارگرفتند نتایج نشانداد که قابلیت استفاده ازوب سایت تاثیر مستقیم و معناداربرروی تمایل به خرید مجدد ندارد همچنین نتایج نشان داد که تخصص درانجام سفارشات تاثیر مستقیم و معناداربرروی کیفیت ارتباطات انلاین ندارد تاثیر مستقیم بقیه متغیرها موردتایید قرارگرفت مهمترین متغیر موثر برکیفیت ارتباطات انلاین اعتبار و شهرت فروشنده بود
Keywords:
تمایل به خریدمجدد اینترنتی , کیفیت ارتباطات آنلاین
Authors
زهره دهدشتی شاهرخ
عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائی تهران
سیدمهدی تیماسی
دانش اموخته کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی تهران
نوشین اویسی
کارشناسی ارشدمدیریت بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :