بررسی زمینههای بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت اعتماد لاستیک و پنجاب الکتریک سمنان
Publish place: 1st National Conference on Business Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 613
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_263
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
Abstract:
با توجه به تغییرات گسترده در زمینههای بازاریابی استفاده از الگوهای بازاریابی رابطهای مبتنی بر مشتری محوری فعالیتهای بازاریابی سنتی مبنی بر عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی را دگرگون ساخته است.سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کوششی سخت افزاری- نرم افزاری است که به عنوان یکی از الگوهای بازاریابی رابطه ای مطرح شده است. استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان نیازمند صرف هزینه و زمان نسبتا زیادی است. از سوی دیگر نرخ شکست پروژههای مدیریت ارتباط با مشتری بالا است. بنابراین سنجش زمینه های آمادگی سازمان جهت استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ضروری است. در این پژوهش کوشش بر این است تا میزان آمادگی شرکت اعتماد لاستیک و پنجاب الکتریک سمنان جهت پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری از طریق شناسائی و ارزیابی بسترهای مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان مورد سنجش قرار گیرد.
Keywords:
Authors
احمد مرادی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی)گرایش مالی(- مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی پالنده صاف وغرب استیل سمنان- ایران
رضا زیاری
دکترای اقتصاد – عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد سمنان - ایران
محمدابراهیم شریفی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی)گرایش مالی(- مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی پالنده صاف- ایران
مصطفی مدرس
کارشناس ارشد مدیریت – مدیر آموزش دانشگاه جامع علمی کاربردی پالنده صاف - ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :