بررسی تأثیر سیستماتیک عوامل و مؤلفه های مؤثر بر تصویرپردازی ذهنی

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 868

This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

NCBM01_271

تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393

Abstract:

در قرن حاضر رقابت سازمانها و شرکت ها در جذب مشتریان و فروش بیشتر محصولات و خدمات بسیار دشوارگردیده است. به همین دلیل بسیاری از سازمانها در تلاش اند تا با استفاده از ابزارهای مختلف گوی رقابت را در این عرصه دشوار از رقبا بربایند. یکیاز استراتژیهای که اکنون مورد توجه سازمان ها و شرکت هاست، استراتژی تصویر ذهنی است. سازمان ها در حال حاضر منابع فراوانی را از طرق مختلف صرف می کنند تا تصویر مثبتی را در اذهان مشتریان نسبت به نام شرکت و خدمات خود ایجاد نمایند. تصویر مطلوب در بازار، دارائی پرارزشی برای سازمان ها محسوب می شود، تصویری که به سادگی به دست نمی آید ولی به سادگی ازکف می رود. تصویر ذهنی سازمان هم دینامیک و هم پیچیده است یک سازمان دارای تصاویر مختلفی است که بر اساس نظرات گروههای خاصی مثل مشتریان، کارمندان و سهامداران شکل می گیرد. گروههایی که هر کدام تجربیات و ارتباطات متفاوتی با سازمان دارند. این تحقیق در ابتدا سعی بر این دارد تا اهمیت تصویر ذهنی مشتریان را بررسی نماید. و سپس عوامل و مؤلفه هایمؤثر بر تصویر ذهنی را مطرح نموده و به ارزیابی آنان می پردازد و در بخش دوم به مقایسه مؤلفه های مطرح شده در یک شرکت خودروسازی )مطالعه موردی شرکتهای ایران خودرو( پرداخت می شود. سوال اصلی تحقیق این گونه مطرح گردیده است که آیا مؤلفه های مؤثر و مطرح شده در تحقیق بر تصویر ذهنی مشتریان شرکتخودرو سازی) ایران خودرو( تأثیر دارد و در مقایسه با هم چگونه است؟ جامعه آماری این تحقیق تمامی مشتریان خودروهای سواری شرکت ایران خودر در شهر تهران می باشد و نمونه ها از میان آنها به طور تصادفی خوشه ای چند مرحله ای انتخاب گردید

Authors

علی بنیادی نائینی

استادیار دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران،ایران

نرگس تائیدی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ،دانشگاه علم و صنعت،تهران،ایران

مریم دیهیمی

دانشجویی کارشناسی ارشدMBA،دانشگاه تهران،تهران ،ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Abratt, R. (1989), "A new approach to the corporate image ...
  • B arich, H. &Kotler, P. (1991, )YA framework for marketing ...
  • Bernstein, D, (1984). "Company Image & Reality", pp.61- 71, Cassell, ...
  • Bitner, M.J. , Booms, B .&Tetreault, S., (1990) "Evaluating service ...
  • Bitner, M.J., (1992) "Servicescapes :the impact of physical surroundings on ...
  • eel yay outhayothin ع& 6-chattanano, A. & Lawlry, M & ...
  • Crosby, L .Evans, K. &Cowles, D. (1 9 90) ;:Relationship ...
  • Dowling, G.R. (1 9 9 3), "Developing your company image ...
  • Eiglier, P.& Langeard, E., (1 9 87)Servuction, Le Marketing des ...
  • Chi, C.G-Q and Qu, H. (2007) Exammining the structural relationship ...
  • Hart, C..(1988) _ powr of unconditional service guarantee s", Harvard ...
  • 3-Herbig, P. , Milewicz, J. &Golden, J. (1994), "A model ...
  • Herbig, P., Milewicz, J..(1993). The relationship of reputation and credibility ...
  • Hsieh, A, T and Li, C , K(2007)"The moderating effect ...
  • 5-Keaveny, S .M. &Hurt, K.A..(1992) _ _ C O nceptualization ...
  • 7-Kennedy, S .H. (1 977) ;Nurturing corporate image' , European ...
  • 8 -Lehtinen, U. &Lehtinen, J. _ (1991) _ approaches to ...
  • Olins, W. (1998), Corporate Identity, Thames and Hudson, London., pp. ...
  • Paras uraman, A. , Zeithaml, V.A. & Berry, LL, (Spring, ...
  • -Paras uraman, A. , Berry, L. & Zeithaml, V., 1993 ...
  • dunter, c.(1993) Future science for South Africa, Presting Lecture Series ...
  • Serafin, R(1995), "Ginzu Camp aigns , "Automotive News Insight, , ...
  • Taylor, S..(1994) "Waiting for service:The relationship between delays and evaluations ...
  • Terry Clark (October 1990)., _ International marketing and national character: ...
  • Yoon, E., Gu!ey, H.G., Kijewski, V., 1993". The e!ects of ...
  • نمایش کامل مراجع