سمیرا زنگویی - کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات)تجارت الکترونیک

در این مقاله سعی می شود به پیش بینی وفاداری مشتری نسبت به سایت تجاری آمازون با کمک تکنیک های داده کاوی پرداخته شود. به همین منظور ابتدا به تعریف مفهوم وفاداری مشتری و بسط آن در محیط آنلاین و همچنین به وب سایت های تجاری اشارهمی شود. سپس به بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان وب سایت تجاری آمازون می پردازیم و بعد با ارائه ی مدلی برای پیش بینی وفاداری با کمک تکنیک های داده کاوی به دقت بالایی در این پیش بینی دست یافتیم

وفاداری مشتری ، آمازون ، داده کاوی، پیش بینی