یوسف علیزاده - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی واحددانشگاه آزادسنندج
عادل فاطمی - استادراهنما استادیارومعاون پژوهشی دانشگاه آزادسنندج

پژوهش حاضر باهدف تعیین رابطه بین هوش اجتماعی مدیران فروش با مدیران شکایات مشتریان شرکت های تجاری درکارخانه های صنایع غذایی شهرستان ارومیه را مورد مطالعه قرارگرفته است روش تحقیق حاضرباتوجه به هدف آن کاربردی بوده و به لحاظ گرداوری داده های مورد نیاز درزمره تحقیقات توصیفی ازنوع همبستگی می باشد جامعه اماری و نمونه اماری این تحقیق به ترتیب 289نفرو165 نفر می باشد که درمحاسبه نمونه اماری ازفرمول کوکران استفاده شده است طبق نتایج این تحقیق بین هوش اجتماعی مدیران فروش بامدیریت شکایات مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد

هوش اجتماعی، مدیریت شکایات مشتریان، صنایع غذایی، شهرستان ارومیه، فرمول کوکران