کمال الدین رحمانی - دانشیارعضوهیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
محمدعلی شریعت - دانشجوی دوره دکتری مدیریت تولید عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

مسئولیت های اجتماعی سازمانها که تبلورحضوراخلاق درکسب و کاربوده الزام به پاسخگویی و ارضای توقعات گروه های ذینفع خرجی اعم ازمشتریان تامین کنندگان توزیع کنندگان پاسداران محیط زیست و اهالی محل فعالیت واحدتولیدی /خدماتی با حفظ منابع فگروه های ذینفع داخلی اعم ازمالکان یاسهامداران و کارکنان تعریف شده و با این مفهوم دراین مقاله رویکردی نو به مدیریت کیفیت جامع TQM را براساس چارچوب طبقه بندی فرایندی PCF خواهیم داشت که بحث مدیریت کیفیت را با رویکردمسئولیت های اجتماعی سازمانها درکلیه فرایندهای سازمان که براساس مدل فرایندی انجامن بهره وری و کیفیت امریکا APQC ارایه شده است را شامل شده و دوران گذری را ازمدیریت کیفیت جامع به سوی مدیریت مسئولیت پذیری جامع TRM بوجود خواهد آورد

اخلاق درکسب و کار، چارچوب طبقه بندی فرآیندی، ذینفعان سازمان، مسئولیت های اجتماعی، مدیریت کیفیت جامع، مدیریت مسئولیت پذیری جامع