ارائه مدل تلفیقی DEA-BSC جهت سنجش کارایی بانک ها مورد:شعب درجه سه بانک ملی استان گیلان

هدف پژوهش حاضر ارائه مدل تلفیقیDEA-BSCجهت ارزیابی عملکرد بانک ها ، به منظور تعدیل چالش انتخاب شاخص های ورودی و خروجی برای تکنیکDEAو سنجش کارایی بانک ها نه فقط از ابعاد مالی بلکه از منظرهای مشتری،رشد ویادگیری و فرایندداخلی با فرم پوششی مدل ابرکارایی تحت بازده به مقیاس ثابت ماهیت ورودیDEAمی باشد 23 شعبه درجه سه بانک ملی استان گیلان در سال 1231 جامعه آماری پژوهش را تشکیل میدهند،که به روش حذف سیستماتیک 32 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شد، نتیجه ی پژوهش نشان داد که پس ازفرایند الگوبرداری از طریق کاهش ورودی ها، میانگین امتیاز کارایی واحدها به ترتیب درمنظرهای مالی،مشتری،فرایند داخلی و رشد و یادگیری از 24.و24.3 ،24.0 و24.0 به 24.1 و،2403 ،24.2 و2402 ارتقا یافته است ،همچنین شعبه درجه سه بلوار امام خمینی رشت، در هر . منظر،به علت احتساب امتیاز کارایی 1 در قبل و بعد از فرایند الگوبرداری به عنوان کاراترین واحد از میان 0. شعبه در سال 1231 انتخاب شد

Keywords:

تحلیل پوششی داده ها , کارت امتیاز متوازن , مدل ترکیبیDEA-BSC/ مدل های ابر کارای DEA