شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بروفاداری مشتریان اینترنتی

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 453

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

CAFM02_171

تاریخ نمایه سازی: 18 خرداد 1393

Abstract:

رشد روزافزون اینترنت و توسعه آن در کشورهای مختلف جهان، شرکت ها را بر آن داشته که الگوی تجارت خود را هرچه بیشتر به سمت تجارت الکترونیک ببرند. در این راستا جذب و حفظ مشتریان مشتریان اهمیت زیادی برای آنها دارد. این امر سبب شده است که پژوهش های زیادی جهت حفظ مشتریان انجام گیرد. هدف از مقاله حاضر بررسی پدیده وفاداریمشتریان اینترنتی بوده و در آن سعی شده است با تکیه بر مطالعات مختلف انجام گرفته در این زمینه ،راهکارهایی جهتافزایش وفاداری مشتریان ارائه گردد.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • امین زهرا. هفت استراتژی برترجهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان ...
  • سید جوادین سید رضا، اسفیدانی محمد رحیم، آقازاده هاشم. بررسی ...
  • عطافر علی، منصوری حسین. مدل بهبود وفاداری مشتریان به فروشگاه ...
  • غفاری آشتیانی پیمان، صفری سنجانی اکرم. در جستجوی کشف انگیزه ...
  • قنادان علیرضا، امام علیزاده نسرین. شناسایی و رتبه بندی فاکتورهای ...
  • ماهنامه صنعت خودرو. _ natekhod ro.comJun 22, 2013 ...
  • Margarita, Elorz. (2007). The use of loyalty cards databases: Differnces ...
  • Aksu, A. A. (2006). Gap Analysis in Customer Loyalty: A ...
  • Anderson, R. E. & Srinivasan, S. S. (2003). E-satisfaction and ...
  • Bitner, M. J. (1990). Evaluating service encounters: the effects of ...
  • Dick, A. S. & Kunal, B. (1994). Customer loyalty: Toward ...
  • Floh, A. & Treiblmaier, H. (2006). What Keeps The Banking ...
  • 3-Jayawardh en, C.; Leo, P. Y. and Philip, J. (1997). ...
  • Oliver, R. L. (1999). Whence customer Loyalty? Journal of Marketing, ...
  • Hallowell, R. (1996). The relationships of customer S atis faction, ...
  • Reichheld, F. F., Markey, R. G. & Jr and Hopton, ...
  • I7-Ribbink, D., Van Riel, C. R., Liljander, V., & Streukens, ...
  • Taylor, S. A., Hunte, G. L. & Lindberg, D. L. ...
  • Wachter, K (2002). Longitudinal assesment of web retailers: issues form ...
  • Yee, B. Y. & Faziharudean, T. M. (2010). Factors Affecting ...
  • نمایش کامل مراجع