البرز قیتانی - استادیارومدیرگروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر
ابوالقاسم حبیبی پور - کارشناسی ارشدمدیریت دولتی گرایش منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر

موضوع اصلی این پژوهش،تمرکز بر شبکه ها ی روابط اجتماعی غیر رسمی است که بر کارآیی سازمان با تسهیل دسترسی اطلاعات،دانش ودیگر منابع،کمک می کند. هدف از این تحقیق توسعه مدلی برای ارزیابی تعهد به شرکت،تعهد به کیفیت خدمات،عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی از طریق سرمایه گذاری در سرمایه اجتماعی است. تحقیق حاضر بر اساس هدف کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی به شمار می آید؛همچنین از حیث ارتباط بین متغیرهای تحقیق از نوع علی و به طور مشخص مبتنی بر مدلیابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری این پژوهش،کلیه کارکنان بخش خدمات فنی مدیریت عملیات شرکت بهره برداری نفت وگاز کارون به تعداد 921 نفربوده ونمونه گیری آن نیز به روش تصادفی طبق های صورت گرفته است. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق نیز از پرسشنامه استاندارد الینگر و همکاران ( 2012 )استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد سرمایه گذاری در سرمایه اجتماعی بر تعهد سازمانی،تعهد به کیفیت خدمات،عملکرد شغلی تأثیر مثبت و معناداری دارد،درحالیکه تأثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی،منفی وبسیار ضعیف بوده است. همچنین تعهد سازمانی تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد شغلی داشته است،اما تأثیر این متغیر بر رفتار شهروندی سازمانی تایید نگردید. دیگر نتایج حاکی از تأثیر مثبت و معنادار تعهد به کیفیت خدمات بر عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی و تأثیر مثبت و معنادار عملکرد شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی است

سرمایه گذاری درسرمایه اجتماعی ، تعهدبه شرکت ، تعهدبه کیفیت خدمات ، عملکرد شغلی ، رفتارشهروندسازمانی ، خدمات فنی