بررسی رابطه بین نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با ابعادکیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان دانشگاه های پیام نور استان کرمانشاه

Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,273

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0106

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

Abstract:

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان دانشگاه های پیام نور استان کرمانشاه می باشد. نتایج نشان داد که مولفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در وضعیت خوبی قرار دارد. وضعیت کیفیت خدمات از دید دانشجویان در وضعیت مطلوبی قرار ندارد. بین مؤلفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان رابطه معناداری وجود ندارد و بین مؤلفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان رابطه معناداری وجود ندارد.

Authors

حامد کاوسی

کارشناس ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه

حسن رنگریز

استادیار دانشکده علوم اقتصادی دانشگاه تهران

بهمن سعیدی پور

استادیار دانشگاه پیام نور واحد کرمانشاه

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • احمدی. س.ع.ا، خدامی.ع. الص (1390)، "مدلی برای مطالعه تار شهروندی ...
  • پولی زیناب. ن، علوی متین. ی، درخشان مهربانی. ع (1389)، ...
  • دعائی. ح. ا، مرتضوی. س، نوری.ع (1388)، "ارتقاء سطح کیفیت ...
  • رضایی دیزگاه. م، آزاده دل. م بفرحبد. ف، قره داغی. ...
  • نجات. س ا ر، کوثرنشان. م ر، میرزاده. ا (1388)، ...
  • بررسی رابطه مشتری گرایی و رفتار شهروندی سازمانی [مقاله ژورنالی]
  • Bove, L. L, Pervan, S. J, Beatty, S. E, and ...
  • Erturk. Alper., (2007), "Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians", ...
  • Hui, C., Lam, S. S., & Schaubroeck, J. (2001), "Can ...
  • Podsakoff, P. M.; MacKenzie, S. B.; Paine, J. B., and ...
  • Somech, A. & Ron, I. (2007), "Promoting Organizational Citizenship Behavior ...
  • نمایش کامل مراجع