ارزیابی عملکرد شهرداری ها با رویکرد ارزش آفرینی عمومی

ارزیابی عملکرد شهرداری ها یکی از چالش های اساسی مدیریت شهری در عصر حاضر است. رویکردهای سنتی ارزیابی که عمدتا بر کارایی عملیاتی و انطباق با قوانین تمرکز دارند قادر به سنجش میزان موفقیت شهرداری در ایجاد ارزش واقعی برای شهروندان نیستند. این مقاله با هدف ارائه یک چارچوب نوآورانه برای ارزیابی عملکرد شهرداری ها بر مبنای مفهوم ارزش آفرینی عمومی (Public Value) مارک مور تدوین شده است. این پژوهش با تلفیق مبانی نظری ارزش آفرینی عمومی، نظریه حکمرانی شهری و اصول ارزیابی عملکرد، به دنبال توسعه مدلی مفهومی است که فراتر از شاخص های کمی رایج کیفیت تعاملات، مشروعیت سازمانی و رضایت مندی ذینفعان را در فرآیند ارزیابی لحاظ کند. روش شناسی پیشنهادی ترکیبی از تحلیل اسنادی، مطالعات موردی و تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره (MCDM) با وزن دهی مبتنی بر ادراک عمومی خواهد بود. یافته های مورد انتظار نشان خواهد داد که تمرکز بر ارزش آفرینی عمومی، شهرداری ها را به سمت خلق ارزش های پایدار، فراگیر و همسو با نیازهای واقعی جامعه سوق می دهد. این مقاله در نهایت پیشنهادی برای تدوین شاخص های ترکیبی ارزیابی ارائه می دهد که می تواند مبنایی برای بهبود حکمرانی شهری در ایران و سایر نقاط جهان باشد.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , ارزش آفرینی عمومی , مدیریت شهری , حکمرانی شهری , شهرداری