مدیریت تعارض، مفهومی کلیدی در حل بحران های سازمانی

امروزه همه ی سازمان ها به نوعی، درگیر تعارض هستند واگر بنا باشد زنده بودن و اثربخشی خود را حفظ نمایند وجود تعارض به طور قطع لازم است. تعارض منازعه ی آشکار میان حداقل دو نفر است به گونه ای که یکی احساس می کند کمبود امکانات؛ ناسازگاری اهداف و دخالت افراد دیگر مانع رسیدن فرد به اهداف او می شود. باید توجه داشت که اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد، تعارض بسیار ارزشمند خواهد بود. مدیریت تعارض شیوه ای است که تضادهای سازمانی را به استخدام اهداف سازمانی در می آورد، از جنبه های غیر کارای آن می کاهد و به جنبه های کارکردی آن می افزاید. لذا با توجه به اهمیت مدیریت تعارض در سازمان ها، در این مقاله سعی شده است که ضمن مرور ادبیات موضوع به موارد مربوطه پرداخته شود.

Keywords:

تعارض , مدیریت تعارض , استراتژی های مدیریت تعارض