بررسی رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیماناستان سمنان
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 731
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0407
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیمان استان سمنان میباشد. جامعه آماری مورد مطالعه، مشتریان این کارخانه ها یعنی کلیه عاملین فروش سیمان هستند که در استان سمنان فعالیت میکنند که در حجم نمونه 169 نفر و با استفادهاز روش نمونه گیری جدول مورگان انتخاب شده است. با توجه به انواع مختلف تحقیق توصیفی، این تحقیق از نوع پیمایشی است. همچنین تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها، میدانی بوده و ابزار گرداوری داده ها، پرسشنامه خود ساخته و مصاحبه می باشد. نتایج حاصل ازتحلیل اطلاعات با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، نشان داد که رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیمان استان سمنان معنادار است. همچنین بین کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده با رضایتمندی مشتری درکارخانه های سیمان استان سمنان رابطهمعنی داری وجود دارد.
Keywords:
Authors
سید حسین حسینی
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،مربی عضو هیت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد - شاهرود
حامد عرب احمدی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، مدرس دانشگاه غیرانتفاعی غیردولتی برایند، واحد شاهرود
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :