تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند است. جامعه آماری تحقیق دانشجویان دانشگاههایسراسری، پیام نور و آزاد و علمی، کاربردی تبریز میباشند که نمونه مورد نیاز با استفاده از نمونه گیری طبقه ای و نمونه گیری تصادفی و از طریق فرمول کوکران و جدول مورگان( 183 نفر) انتخاب شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از همبستگی پیرسون و رگرسیون دو متغیره استفاده شده است. نتایج تحقیق حاوی این مطلب بود که نوآوری تاثیر مثبتی بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند دارد. همچنین رضایت مشتری بر وفاداری بر برند تاثیر مثبتی دارد.

Keywords:

نوآوری , رضایت مشتری , وفاداری , برند