پریا عباس نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس
حسن سلطانی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ویژگی های شخصی بر روابط کاری مدیران بازاریابی و فروش می باشد. روش پژوهش توصیفی - پیمایشی است . جامعه ی آماری شامل هشت سازمان اجرایی شهرستان کازرون می باشد و سه سازمان به عنوان نمونه انتخاب گردیده است. پس از تعیین حجم نمونه، با روش نمونه گیری تصادفی تعداد 30 پرسشنامه بین مدیران فروش صنعت کالای سریع المصرف توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل واریانس یک طرفه و گرفتن آلفای کرونباخ با استفاده ازنرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که : 1- اعتماد مبتنی بر شناخت هیچ تأثیری بر تعارض سازنده ندارد، اما اعتماد مبتنی بر احساس تاثیر مثبتی بر تعارض سازنده دارد. 2- با افزایش اعتماد مبتنی بر شناخت مدیر فروش به مدیر بازاریابی سطح اعتماد مبتنی بر احساس به مدیر بازاریابی به شدت افزایش می یابد. 3- دو بعد اعتماد بین فردی تاثیر مثبتی بر اثر بخشی رابطه درک شده و تاثیر منفی بر تعارض مخرب دارند. 4- تجریه بازاریابی و سطح تحصیات مدیر فروش هیچ تأثیری بر اعتماد بین فردی ندارد و اعتماد کلیدی اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه های مختلف است .

اثر بخشی ، اعتماد مبتنی بر احساس ، اعتماد مبتنی بر شناخت ، تعارض سازنده ، تعارض مخرب