زهرا خواجه علی جهانتیغی - عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور زاهدان، زاهدان، ایران
طاهره ریگی - مدرس، دانشگاه پیام نور زاهدان، زاهدان، ایران
معصومه عبداللهی - مدرس دانشگاه پیام نور زاهدای، کتابخانه عمومی نور، زاهدان، ایران

در جهان امروز با توجه به پیچیدگی های رفتار در سازمان ها، مدیران برای هدایت و رهبری سازمانشان نیازمند به آگاهی از مهارت های متفاوت از جمله مهارت برقراری ارتباط هستند. برقراری ارتباط مؤثر و حرکتی برای انتقال معنی و مفهوم و یا اثر گذاری و نفوذ بر دیگران بکار گرفته می شود. از آنجایی که کتابخانه ها مؤسساتی انعطاف پذیر هستند، اکثر مراجعان آنها نیز غیر قابل پیش بینی و دارای نیازهای متنوعی هستند، چالش های مدیریتی در این حرفه ایجاد می شود. بنابر این انتخاب راهکارهای مناسب برای برقراری ارتباط ، می تواند زندگی حرفه ای را با افزایش بهره وری، پربارتر سازد و موجبات رضایت کاربران کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی را فراهم سازد. این مقاله سعی دارد تا در قالب مدیریت ارتباطات، مهارت های ارتباطی کتابداران و متخصصان علم اطلاع رسانی را به نمایش بگذارد.

مدیریت ارتباطات، مهارت های ارتباطی، کتابداران، علم اطلاعات و دانش شناسی