تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری در بیمه های عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,105
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0614
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
پژوهش حاضر به بررسی تاثیر رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری از طریق متغیرهای میانجی رضایت مشتری و اعتماد مشتری به شرکت در بیمه های عمر شرکت بیمه ایران می پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارتست از بیمه گذاران شرکت بیمه ایران. برای نمونه گیری از روش خوشه ای تصادفی و تعداد نمونه مورد بررسی 384 نفر تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات، روش حداقل مربعات بکار برده شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که تاثیر مثبت رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر pls بکار برده شده است . نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که تأثیر مثبت رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری از طریق متغیرهای میانجی رضایت مشتری و اعتماد مشتری به شرکت، معنادار می باشد.
Keywords:
Authors
حسین وظیفه دوست
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
شیما معماریان
دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :