اعظم ایزی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، گروه مدیریت، نیشابور، ایران
تورج صادقی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، گروه مدیریت، نیشابور، ایران

درک رفتار مصرف کننده و شناخت مشتریان، کار چندان ساده ای نیست. مشتریان ممکن است نیازها و خواسته های خود را به گونه ای بیان نمایند، اما طور دیگری عمل کنند. با این وجود بازاریابان باید خواسته های مشتریان خود، ادراک های ذهنی خرید و رفتار خرید آنها را بررسی کنند. این پژوهش میزان تاثیر گذاری ویژگی های بیمه بر درگیری ذهنی بیمه گذار با توجه به نقش گرایش بیمه گذار به بیمه را بررسی میکند و عوامل موثر بر آن را در غالب 3 فرضیه بیان میکند. در نتیجه این پژوهش تمامی فرضیه ها تایید شدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد.که پس از جمع آوری داده ها از طریق روش مدلسازی معادلات ساختاری و با بکارگیری نرمافزار Smart pls به تحلیل نتایج پرداخته شد. صنعت مورد بررسی در این تحقیق صنعت بیمه بوده و جامعه آماری این پژوهش، شامل بیمه گذارهای 4 شرکت بیمه خصوصی آسیا، نوین، کارآفرین و پاسارگاد در شهر مشهد میباشند.

درگیری ذهنی نسبت به بیمه،ویژگیهای بیمه، گرایشبه بیمه