بررسی رابطه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی شعب بانک صادرات تهران)
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 720
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0640
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
امروزه شیوه عرضه خدمات در بانکها با گسترش شبکه اینترنت و قابل دسترس بودن آن برای همگان متحول شده است. سیستم انتقال الکترونیکی وجوه از طریق ابزاری همچون کارتها و کدها راه اندازی می شود که امکان دسترسی آسان به حسابهای شخصی را فراهم می کند . در صنعت بانکداری تغییر سریعی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات مانند اینترنت و ارتباطات الکترونیکی رخ داده است، بنابراین موقعیت رقابتی بسیار خوبی در زمینه تجاری،اقتصادی و مالی برای بانکها فراهم کرده است.
Keywords:
Authors
مجید بهروشن
کارشناس ارشد MBA دانشگاه پیام نور واحد همدان
سیده فاطمه حسینی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :