خیرالله سربلند - دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان، گروه مدیریت، پارس آباد مغان، ایران
علی لطفی شاهماربیگلو - دانشجوی دانشگاه واحد علوم و تحقیقات اردبیل، واحد اردبیل، رشته مدیریت، اردبیل، ایران
حسینعلی سلیمانیان - دانشجوی دانشگاه واحد علوم و تحقیقات اردبیل، واحد اردبیل، رشته مدیریت، اردبیل، ایران

از آنجا که دولت الکترونیک استفاده سهل و آسان از فناوری اطلاعات به منظور توزیع خدمات دولتی به طور مستقیم به مشتری به صورت 24 ساعت و 7 روز هفته می باشد. خدمات اداری می توانند با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات با هزینه کمتر، سریع تر و کارایی بیشتر انجام گیرد. این پژوهش یک مطالعه توصیفی استنباطی است که به روش آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن برای دستیابی به ضریب تأثیر هر یک از متغیر وابسته انجام شده است جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش کلیه کارکنان بانک سپه استان اردیبل بوده و بر اساس جدول مورگان تعداد حجم در حدود 320 نفر است برای گردآوری داده از روش میدانی با ابزار پرسشنامه استفاده گردید. با توجه به نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه ها نشان داده شده که بستر سازی فرهنگی ، اصنافی، اداری و مالی در پیاده سازی دولت الکترونیک در کاهش بوروکراسی نقش دارد و بستر سازی فرهنگی بیشترین نقش بعد از آن بستر سازی اصنافی و سپس بستر سازی اداری مالی در کاهش بوروکراسی نقش دارد.

بوروکراسی ، دولت الکترونیک، فناوری اطلاعات