بررسی تاثیر رعایت اصول اخلاق و رفتار حرفه ای کارکنانبر وفاداری مشتریان بانک ملی
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,563
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0935
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
این تحقیق بر آن است تا تاثیر عامل اخلاق کارکنان را در وفاداری مشتریان بسنجد. جامعه ی آماری پژوهش مشتریان بانک ملی در حوزه شهر همدان می باشد. از آزمون رگرسیون خطی جهت آزمون فرضیات پژوهش استفاده شده است و از آزمون های t گروه های مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه برای سنجش نتایج جانبی تحقیق استفاده گردیده است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که همبستگی بین رعایت اصول اخلاق و رفتار حرفه ای کارکنان و وفاداری مشتریان مثبت و بالا می باشد.
Keywords:
Authors
ساسان اسدبیگی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته ی مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :