فاطمه سعادت - شرکت توزیع برق یزد
سید ابوالفضل حسینی - شرکت توزیع برق یزد
هوشنگ امیرپور - شرکت توزیع برق یزد
ولی الله طایفی - شرکت توزیع برق یزد

تعارض امری طبیعی و پدیده ای اجتناب ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و به دلایل متعدد ظهور میکند. پژوهش حاضر به دنبال بررسی وشناسایی سبک های مدیریت تعارض مورد استفاده مدیران و کارکنان اداری ستاد شرکت توزیع برق استان یزد و تاثیر عوامل جمعیت شناختی (جنسیت ،سن،تحصیلات،سابقه خدمت،نوع استخدام)بر استفاده از سبک های مدیریت تعارض است.سبک های مدل توماس (رقابت- اجتناب-مصالحه- سازش- همکاری)به عنوان چارچوپ نظری به کار گرفته شده است. مطالعه در بین 80 نفر از پرسنل اداری ستاد شرکت توزیع برق یزد انجام گرفته است. اطلاعات جمع آوری شده توسط پرسشنامه سبک های تعارض رحیم و با استفاده از نرم افزار Spss18 و با آزمون های آماری (مقایسه میانگین)، ANOVA (تحلیل واریانس) و تعقیب توکی تحلیل شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد اختلاف معناداری در استفاده از سبک های تعارض بین مدیران و کارکنان وجود ندارد .همچنین بر پایه نتایج پژوهش به غیر از متغیر سن سایر متغیر های جمعیت شناختی تاثیری بر انتخاب سبک های تعارض ندارند .بر این اساس افراد با سنین کمتر از 30 سال تمایل بیشتری به استفاده از سبک رقابتی دارند.

تعارض، اجتناب، سازش، مصالحه،رقابت