افشین میری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه شهید چمران
پروانه ولوی - استادیار دانشگاه شهید چمران
فیروز میردریکوند - کارشناس ارشد برنامه ریزی درسی معاون آموزگار

فرصت و چالش های مدیریت تعارض و شرایط استفاده از آن در مدیریت اسلامی عنوا ن مقاله حاضر است که هدف آن بررسی مفهوم تعارض و مدیریت تعارض از نظر مکاتب و دیدگاه های مدیریت و یافتن وجوه اشتراک و افتراق آن با دیدگاه اسلامی باشد. روش تحقیق حاضر به روش کتابخانه ای و به صورت روش عقلی و نقلی با استفاده از منابع مختلف از جمله کتب و مقالات مختلف مدیریتی و همچنین بهره برداری از قرآن ، احادیث و سنت ( سیره و سخن معصومین) می باشد که در آن نتایج پژوهش به شرح ذیل می باشد.سه نگرش عمده، درباره تعارض در بین مکاتب مختلف وجود دارد. دیدگاه اول، دیدگاه سنتی می باشد که معتقد است تعارض بدوا امری مخرب بوده و باید از آن اجتناب نمود. دیدگاه دوم ، مربوط به مکتب روابط انسانی است که معتقد است، تعارض امری طبیعی و اجتناب ناپذیر است و دیدگاه آخر، دیدگاه تعاملی می باشد که معتقد است دو نوع تعارض کارکردی و غیر کارکردی (مثبت و منفی) وجود دارد و حتی در جاهایی نیاز است که مدیران نسبت به ایجاد تعارض اقدام نمایند. در واقع هر کدام از دیدگاه های فوق، در جاهایی دچار افراط و تفریط در زمینه تعارض شده اند. مکتب اسلام دیدگاه متعادلی نسبت به پدیده تعارض بیان داشته و با وجود اعتقاد به دو نوع نگرش مثبت و منفی در این زمینه، تأکید می کند مرز بین تعارضات مثبت و منفی به عواملی از جمله نیت افراد، توانایی اشخاص، نوع موضوع و مهمتر از همه موقعیت تعارض بستگی دارد.

مدیریت، مدیریت تعارض، مدیریت اسلامی