مریم امیری فارسانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد، فولادشهر،اصفهان
محمد داوپناه جزی - عضو هیات علمی گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد، فولادشهر، اصفهان
محمد علی منتظری - عضو هیات علمی مدعو گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد، فولادشهر، اصفهان

تکنولوژی بانکداری الکترونیکی به فعالیت های مالی اشاره دارد که با استفاده از تکنولوژی الکترونیکی انجام می شود. با وجود ظهور سیستم های تکنولوژی بانکداری الکترونیکی افراد شاهد افزایش رفاه زندگی و تسهیل انجام فعالیت های روزانه هستند. در سطح سازمانی، کاربرد بانکداری الکترونیکی اجازه می دهد بانک ها به نیازهای مختلف مشتریان در مکان های متفاوت پاسخ گویند. هدف صنعت بانکداری استفاده آسان تر و مناسب تر مشتریان از این تکنولوژی ها می باشد. از نقطه نظر رقابتی، این فرصت را فراهم می آورد تا بانکها بتوانند با موسسات بزرگ مالی رقابت کنند . در این مقاله به مقایسه بانکداری سنتی و بانکداریالکترونیک پرداخته می شود و مزایا و معایب بانکداری الکترونیک بیان می شود .همچنین بررسی هایی که در کشورهای مختلف در رابطه با این موضوع انجام شده و دلایل رشد بعضی از کشورها در این زمینه، همچنین تاثیر آن بر روی جوامع و نقش و رابطه ای را که مشتریان به عنوان عامل کلیدی ، در این زمینه ایفا می کنند را مورد بحث قرار می دهیم و روش هایی را که مشتریان می توانند از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کنند را شرح داده و کانال های دسترسی به این خدمات را معرفی می کنیم .

تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیک، بانکداری سیار،کانالهای بانکداری الکترونیک،امنیت، مشتری مداری، ریسک