ارزشاز نگاه مشتری وتاثیر رضایت او برفرایندهای سازمان
Publish place: Regional Conference on the role of management and accounting in organizational excellence and financial crisis
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 461
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RMAOEFC01_083
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1393
Abstract:
ویژگی های از قبیل فراوانی عرضه ، پویاتر شدن رقابت ,تحولات تکنولوژی ,جهانی شدن باعث شده است تا در عصرکنونی نتایجی چون انفجار انتخاب،افزایش قدرت چانه زنی و دستیابی به ارزش بیشتر برای مشتریان به همراه داشتهباشد.امروزه به دست آوردن رضایت مشتری جایگاهی حیاتی در اهداف سازمانها به خود اختصاص داده است.سازمانها برای بقاء وموفقیت نیازمند ارائه ارزش بیشتری به مشتریان نسبت به رقبا هستند.پیچیدگی عرصه رقابت،افزایش انتظاراتمشتریان،سازمان ها را بر آن داشته است تا در جهت مدیریت موثر و کارآمد رابطه با مشتری، ایجاد و ارائه ارزش به او گامبردارند.در این مقاله ابتدا ارزش از دیدگاه مشتری و رضایت او مطرح و سپس مدلهای شکل گیری رضایت مشتری ارائه می گردد
Keywords:
Authors
فرامرز کرمی طالقانی
دانشجوی کارشناسی ارشدحسابداری- واحد رشت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :