ارزیابی آیین پذیرایی و نقش مراکز اقامتی بر افزایش رضایتمندی مسافرین زیارتی و سیاحتی
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,097
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CTEI02_213
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1393
Abstract:
گردشگری به دلیل تاثیرات مثبت اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی از جمله درآمدزایی و تاثیر در رشد اقتصادی کشورها در حال تبدیل شدن به صنعت اول در جهان است و برای اغلب کشورها گردشگری منبع مهمی برای فعالیتهای تجاری،کسب درآمد، اشتغال زایی و مبادلات خارجی محسوب میشود. از عوامل موفقیت صنعت گردشگری فراهم آوردن عوامل رضایت گردشگران است. صنعت هتلداری از جمله مهمترین حلقه های این موفقیت است که برای این هدف نیازمند فناوریهای نوینی از جمله مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مطالعه، با توجه به نتایج حاصل از تحقیق کتابخانه ای بخشی از انتظارات و ادراکات مهمانان هتل، و آنچه یک هتل دار می بایست در مدیریت خود به کارکنان آموزش دهد،آورده شده است. در مجموع با توجه به نتایج به دست آمده در این مطالعه میتوان گفت که صنعت هتلداری ایران با انجام تمهیداتی و عملی کردن مطالعات انجام شده، قادر خواهد بود مدیریت ارتباط با مشتری را با موفقیت اجرا کند.
Keywords:
Authors
مجید شمس
دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
پرویز تیموری
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
منوچهر احقر
دانشجو کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :