کاهش شکاف های کیفیت خدمات، انتظار مدیران استراتژیک در نظام اداری (بررسی طرح تکریم از ارباب رجوع در دستگاه های اجرایی
Publish place: International Conferenceon Strategic Managment
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 844
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM10_057
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1393
Abstract:
دولت در نقش ارائه کننده خدمات اجتماعی و وضع کننده نحوه ارائه خدمات و به عنوان قانون گذار در بخش ارتباطات مردم با یکدیگر و همچنین با ادارات سازمان ها و نهادهای دولتی ضرورت ارزش گذاری برای آحاد افراد جامعه را دریافته است. دولت اسلامی با عنایت به کرامت انسانی به عنوان یک موضوع ارزشمند و شایان توجه اخلاقی و اجتماعی که از اعتبار و قدر در منزلتی خاص برخوردار است آنچنان که خداوند به صراحت در قرآن کریم به آن اشاره می فرمایند تکریم و تقدیر از انسان را بهط ور عام یک تکلیف انسانی قلمداد می نمایند. ادارات دولتی نیز که متشکل از افراد جامعه هستند تکریم و جلب رضایت مراجعان را به طور اعم از تکالیف الهی و به طور اخص وظیفه اجتماعی، شغلی و اداریم حسوب می نمایند به منظور ایجاد ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب مناسب و موثر به مردم، برخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی مراجعان دستگاه هاید ولتی، برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، منظور شده و تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری به دستگاه های دولتی و موسسه هالی عمومی ابلاغ گردیده است.
Keywords:
Authors
شهرام اکبری
کارشناس ارشد مدیریت مالی
سید هادی طالبیان
کارشناس ارشد مدیریت مالی
داریوش آقازاده
کارشناس ارشد مدیریت مالی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :