شهرام اکبری - کارشناس ارشد مدیریت مالی
سید هادی طالبیان - کارشناس ارشد مدیریت مالی
داریوش آقازاده - کارشناس ارشد مدیریت مالی

دولت در نقش ارائه کننده خدمات اجتماعی و وضع کننده نحوه ارائه خدمات و به عنوان قانون گذار در بخش ارتباطات مردم با یکدیگر و همچنین با ادارات سازمان ها و نهادهای دولتی ضرورت ارزش گذاری برای آحاد افراد جامعه را دریافته است. دولت اسلامی با عنایت به کرامت انسانی به عنوان یک موضوع ارزشمند و شایان توجه اخلاقی و اجتماعی که از اعتبار و قدر در منزلتی خاص برخوردار است آنچنان که خداوند به صراحت در قرآن کریم به آن اشاره می فرمایند تکریم و تقدیر از انسان را بهط ور عام یک تکلیف انسانی قلمداد می نمایند. ادارات دولتی نیز که متشکل از افراد جامعه هستند تکریم و جلب رضایت مراجعان را به طور اعم از تکالیف الهی و به طور اخص وظیفه اجتماعی، شغلی و اداریم حسوب می نمایند به منظور ایجاد ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب مناسب و موثر به مردم، برخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی مراجعان دستگاه هاید ولتی، برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، منظور شده و تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری به دستگاه های دولتی و موسسه هالی عمومی ابلاغ گردیده است.

تکریم ار ارباب رجوع، کیفیت خدمات اداری، مدیریت استراتژیک