رویکردی جهت تدوین استراتژی با بکارگیری مدل تعالی کیفیت اروپایی FQFD

امروزه بیشتر تحقیقات مرببوط به تدوین استراتژی های سازمانی بر ارائه مدل های مفهومی و با فرآیند های توصیفی متمرکز شدهاند و کمتر به تعیین میزان مطابقت استراتژیهای تدوین شده با مهمترین عوامل رقابتی و یا تعیین میزان دستیابی به اهداف، در شرایطی که سازمان با محدودیتهایی از قبیل زمان، بودجه مواجه است، پرداخته شده است. بنابراین در این مقاله رویکردی جهت تدوین استراتژی در سازمانها ارائه خواهد شد. رویکرد پیشنهادی بر اساس معیارهای مدل تعالی کیفیت اروپایی میباشد. در روش پیشنهادی در ابتدا با تشکیل تیمی از کارشناسان، محیط داخلی و خارجی سازمان تحلیل میشود. پس از آن مهمترین عوامل داخلی و خارجی تعیین ماتریس SWOT تشکیل و استراتژیهای اولیه تدوین خواهد شد. در مرحله بعدی با استفاده از مدل تعالی کیفیت اروپایی یک خودارزیابی بر روی سازمان صورت میگیرد و جایگاه سازمان در قبال هر یک ازمعیارها شناسایی میشود. این معیارها در ماتریس خانه کیفیت به عنوان whatها قرار خواهند گرفت استراتژیهای تدوین شده در مرحله اول نیز How های این ماتریس را تشکیل خواهند داد. سپس با بررسی ارتباط بین دو عنصر این ماتریس و استفاده از منطق فازی، استراتژیهای نهایی تعیین میشوند. در پایان نیز به منظور پیاده سازی رویکرد پیشنهادی از یک مطالعه موردی استفاده شده است.

Keywords:

ماتریس SWOTمدل تعالی کیفیت اروپایی , تابع گسترش فعالیتهای کیفی , منطق فازی