منصور اسمعیل زانی - دانشجوی دکترای مدیریت مدیریت دانش

در این مقاله، عملکرد شرکت سهامی آب منطقه ای استان سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعال ی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با رویکرد پرسشنامه مورد خود ارزیابی قرار گرفت. بر این مبنا، نخست مفاهیم نظری مدیریت کیفیت و مدل تعال ی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت مطالعه، سپس، پرسشنامه پژوهش براساس مدل و پرسشنامه استاندارد بنیاد اروپایی مدیریت کیفیتP0F 1P حقیق ت روش . گردید نهایی مطالعه تحت سازمان مدیران و دانشگاه اساتید صاحبنظران، و متخصصان برخی نظرات و در این پژوهش توصیفی- تحلیلی برمبنای مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت می باشد. جامعه آماری پژوهش 36 نفر از مدیران ارشد سازمان می باشد که به صورت سرشماری انتخاب شده اند. برای پاسخگویی به سوالات تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته مورد استفاده قرار گرفت. و پس از تائید روایی و پایایی پرسشنامه، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری، خلاصه و تجزیه و تحلیل گردید. نتایج نشان داد که نمره به دست آمده توسط سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان در حد متوسط می باشد ( 508 از 1000 امتیاز ممکن). در نهایت، نتیجه گیری و پیشنهادات لازم برای بهبو د عملکرد سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان ارائه شده است.

خود ارزیابی، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت، شرکت سهامی آب منطقه ای استان سیستان و بلوچستان