ارزشیابی فناوری اطلاعات با رویکردی تلفیقی

در این مقاله مدل ارزشیابی فناوری اطلاعات (IT) به منظور اندازه گیری ارزش آن در کسب و کار، ارائه گردیده است. این مدل از روش ها و ابزارهای مختلفی در اندازه گیری بهره گرفته است که مهم ترین آنها: الگوگیری، کارت امتیازی متوازن و روش های کمی و کیفی هستند. طبقه بندی سه لایه ای IT در یک کسب و کار و ارتباط آنها به رویکرد تلفیقی برنامه ریزی نظام های اطلاعاتی، زیربنای مدل پیشنهادی را تشکیل می دهد. ارتباط این سه لایه با مفاهیم کارآیی و اثربخشی، مدل پیشنهادی را از چارچوبی مفهومی به مدلی کاربردی سوق می دهد. همچنین در این مقاله اثرات لایه های مختلف IT بر عملکرد نهایی سازمان از دیدگاه ذینفعان با استفاده داده های ثانویه بررسی گردیده است. در هر لایه از این چارچوب تعدادی سنجه در حوزه های چهارگانه روش کارت امتیازی متوازن استخراج و با نرخ روند، مقادیر مرجع به دست آمده از الگوگیری و سنجه های متناظر هزینه مقایسه می گردند. نتایج این مقایسه نشان دهنده نقائص و انحرافات برنامه ها و فعالیت های IT خواهد بود که با روش های حل مسئله خلاق، ریشه یابی خواهند گردید. گام آخر برنامه اندازه گیری ارزش IT، تدوین و اجرای برنامه اصلاحی است. این مطالعه می کوشد تا با بررسی ارزش های مختلفی که IT می تواند برای سازمان به ارمغان آورد به ارائه چارچوبی بپردازد که قبل و بعد از اجرای پروژه های IT به تخمین ارزش آتی یا ایجاد شده بپردازد.

Keywords:

اندازه گیری , ارزشیابی , ارزش , فناوری اطلاعات , کارت امتیازی متوازن