بهنوش سپهوند - کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی

در عصر دیجیتال امروزی، سازمانها برای ارائه راه حل های مشتریمحور که با درک خوبی از رفتار مشتریان همراه باشد و موجب بهبود مداوم فرآیند کسبوکار شود، بیش از پیش به فناوری وابسته شده اند. هوش تجاری با کشف دانش نهفته در منابع داخلی و خارجی سازمان، یک نقش حیاتی را در این مرحله به عهده دارد. از سوی دیگر، مدیریت دانش سعی دارد عملکرد سازمان را با ارائه ابزارهایی برای یادگیری، ایجاد و به اشتراک گذاری دانش میان کارکنان، افزایش دهد. دانشی که در یک سازمان وجود دارد، دانش ضمنی و دانش صریح است که هوش تجاری فقط وجه صریح آن را پوشش میدهد. بنابراین برای استفاده از تمام توان دانشی سازمان در هوش تجاری، این نیاز احساس میشود که مدیریت دانش به عنوان توانمندساز به مدل اضافه شود. مدل ارائه شده در این مقاله، جهت ادغام موثر این دو فناوری است که با استفاده از چرخه خودتطبیق غنی شده است.

هوش تجاری، مدیریت دانش، چرخه خودتطبیق، ادغام هوش تجاری و مدیریت دانش