سیدحسین سیادت - استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
سپیده ناصری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
فاطمه غفاری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
فریبا دهقان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی

امروزه بسیاری از تعاملات اجتماعی و کسب و کار افراد به فضای مجازی ک شیده شده است و ارتباطات مجاز بخش عمده ای از دلایل استفاده کاربران از این فضای مجازی می باشد. در این میان شبکه های اجتماعی نقش بسیار مهمی را ایفا می کنند. در این مقاله به بررسی مفاهیم و تعریف های شبکه های اجتماعی پرداخته می شود. سپس تأثیر شبکه های اجتماعی در بهبود فرآیندهای کسب و کار و بازاریابی مطرح می شود و توصیه های اجتماعی در شبکه های آنلاین نیز مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین برخی از تکنیک های تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار از جمله داده کاوی در حیطه شبکه های اجتماعی عنوان می شوند.

شبکه های اجتماعی، داده کاوی، فرایندهای کسب و کار، بازاریابی، بهبود فرآیندهای کسب و کار