حسام سروش - دانشجوی دکترای مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
هادی شیرویه زاد - استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

شواهد موجود در کسب وکار امروزی گویای این واقعیت است که موفقیت هر سازمانی توسط کارکنانش رقم می خورد و در اکثر سازمان ها به کارکنان لفظ سرمایه انسانی اطلاق می گردد، چرا که مدیران معتقدند با بهره گیریی مو ثرتر از این سرمایه دستیابی به اهداف تسهیل تر خواهد شد. به همین علت در دو دهه اخیر ارزیابی عملکرد کارکنان رواج زیادی یافته است که با استفاده از آن سازمان ها می کوشند به بهبودی مستمر دست یابند و بازده کاری خود را افزایش دهند. از طرف دیگر در ارزیابی عملکرد آنچه که کمتر مورد توجه محققین قرار گرفته است، جنسیت کارکنان می باشد و این در حالی است که مردان و زنان تفاوت هایی به لحاظ ساختاری و بیولوژیکی دارند و این تفاوت ها، معیارهای موثر بر ارزیابی عملکرد را تحت شعاع قرار می دهند، هدف از این پژوهش کاربردی، انتخاب ترکیب مطلوبی از کارکنان با در نظر گرفتن جنسیت آن ها، به گونه ای که حداکثر بهبود را در اهداف مدنظر داشته باشند. بدین منظور در ابتدا با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP)، تاثیر جنسیت بر معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان مورد بررسی قرار می گیرد. سپس با رویکرد تلفیقی از شبیه سازی و تحلیل پوششی داده ها (DEA) راهکارهای پیشنهادی که ترکیبی از کارکنان مرد و زن می باشند، مورد ارزیابی قرار می گیرند و در نهایت راهکاری که حداکثر بهبود در بهره وری کارکنان و افزایش رضایتمندی مشتریان را در پی داشته باشد، به عنوان راهکار مطلوب انتخاب می شود.

ارزیابی عملکرد کارکنان، تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP)، شبیه سازی، تحلیل پوششی داده ها (DEA)