عباس کزامتی - دانشیار، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه تهران
آزاده نادری - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA،دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه تهران

با توجه به رشد روز افزون استفاده از فناوری اطلاعات درون سازمان ها و سود و هزینه ی این سرمایه گذاری،این پرسش که «آیا سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات منجر به افزایش عملکرد می شود؟» همواره یکی از دغدغه های مدیران و محققان این حوزه بوده است.نتایج متناقض مشاهده شده نشان می دهد که سازمان ها با فناوری اطلاعات یکسان دارای عملکرد متفاوتی بوده و بسیاری از تحقیقاتی که به بررسی اثر مستقیم کاربرد فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمان ها پرداختند،نتوانستند وجود یک اثر معنی دار را به اثبات برسانند.از آنجا که فناوری اطلاعات به عنوان یک منبع سازمانی استاندارد،مورد استفاده بسیاری از سازمان ها قرار می گیرد،به تنهایی نمی تواند منبع مزیت رقابتی پایدار باشد،ولی با قرار گرفتن در کنار دیگر منابع سازمانی مکمل،از طریق اثر گذاری بر فرآیندها،توانمندی های ارزشمند،کمیاب و غیر قابل تقلید توسط رقبا ایجاد می کند،که این توانمندی ها باعث بهبود عملکرد سازمان می شوندلذا این پژوهش با شناسایی و مرتبط کردن فاکتورهای مهم سازمانی نظیر منابع و فرآیندها،که بر رابطه بین IT و عملکرد اثر گذارند،مدل جامعی برای این رابطه ارائه می کند.این فاکتورها در اثر بخشی کاربرد IT در سازمان بسیار موثر بوده و برای داشتن عملکرد بهتر لازم استدر تصمیم گیری های مدیریتی توسط مدیران لحاظ شوند.

فناوری اطلاعات،عملکرد سازمان،دیدگاه منبع محور،منابع سازمانی،توانمندی های سازمان