کامران رضایی - دانشیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه تهران
سیده مطهره حسینی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه تهران

با توجه به شرایط پیچیده، چالش برانگیز و متغیر جوامع امروزی، درصورت جهت دهی حرکت دانشگاه در مسیر تعالی و بلوغ سازمانی و در نهایت با دست یابی به موفقیت پایدار، می توان از پیشرفت و توسعه فکری، فرهنگی و صنعتی جامعه نیز اطمینان حاصل کرد. از این رو بهره گیری از مدل ها و شیوه هایی مناسب جهت سنجش سطح فعلی بلوغ دانشگاه ها و دریافت رهنمودهای لازم و ترسیم نقشه راه، جهت بهبود نظام مند و مستمر عملکرد آتی آن امری اجتناب ناپذیر است.براساس این دیدگاه، در این پژوهش سعی شده است در چارچوب استاندارد بین المللی ISO9004 و با اعمال تغییراتی در آن با بهره گیری از نظرات خبرگان و به کمک روش نمونه گیری گلوله برفی مدل جامعی جهت سنجش سطح بلوغ سازمانی در دانشگاه ها، در راستای دست یابی به موفقیت پایدار و حرکت در مسیر بهبود و تعالی ارائه گردد. برای حصول اطمینان از اجرایی بودن مدل و سهولت کاربرد در نزد مدیران و کارکنان کلیدی موسسات آموزشی، مدل توسعه یافته در یک موسسه آموزشی به صورت همراهی در خودارزیابی مورد سنجش کارایی و صحه گذاری قرار گرفت.

موفقیت پایدار؛ مدل بلوغ؛ISO9004،تعالی دانشگاه ها؛ خودارزیابی؛ نمونه گیری گلوله برفی