مجید امین نیری - دانشیار گروه مهندسی سیستم، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
امیر فتح علی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی سیستم های اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه صنعتی امیرکبیر
سجاد فاضلی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی سیستم های اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه صنعتی امیرکبیر

سازمان های پویا با نگرش بلند مدت، کیفیت را به عنوان یک اصل اساسی سازمان خود تلقی می کنند؛اینگونه سازمانها می دانند که مفهوم کیفیت مفهومی پویا و پیچیده است. به منظور بهبود کیفیت، کاهش هزینه ها و افزایش بهرهوری، ابزارهای مختلفی توسط شرکت ها به کار گرفته می شود. استفاده موثر از فن آوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی در جهت اهداف مطرح شده مهم است. با جمع آوری تمام داده ها و فرایندهای یک سازمان در یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، می توان تحلیل مناسبی از فرآیندها و نتایج آنها در سازمان داشت. هدف اصلی پژوهش حاضر تحلیل و ارزیابی عدم انطباق های محصولات تولیدی از دیدگاه مدیران تصمیم گیر و تصمیم ساز و مقایسه با شاخص های تعیین شده در سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی است. بدین منظور ابتدا پرسشنامه هایی طراحی و از طریق مصاحبه و دریافت دیدگاه خبرگان صنعت، مدیران و همچنین استادان مربوطه تهیه و تکمیل شدند. سپس ارتباط شاخص های حاصل از عدم انطباق های ثبت شده در سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی و دیدگاه مدیران تصمیم گیر و تصمیم ساز سازمان بررسی و تحلیل شد.این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی بوده است که در مجموع 26 پرسش جمع آوری و از دو دیدگاه کیفی و کمی مورد تحلیل و ارزیابی قرار گرفت. این مطالعه نشان داد که تحلیل و به کارگیری این نتایج باعث بهبود مستمر در تولید محصول می گردد.

کیفیت، آنالیز حالات بالقوه خرابی، عدم انطباق، فن آوری اطلاعات، سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی