لاله جمشیدی - استادیار و عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، ایران
سید احمد محمدی حسینی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، ایران
سعید زنگوری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، ایران

ارتباط بین TQM و عملکرد یک بحث بسیار مهمی است. که توسط مطالعات مختلف تأیید شده است اما یافته ها در مورد عملکرد نوآورانه متناقض است. هدف اصلی از پژوهش حاضر عبارت است از بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری و این که TQM می تواند نقش مؤثری در افزایش عملکرد نوآورانه داشته باشد. براین اساس، جامعه آماری این پژوهش را کلیه سرپرستان و کارکنان شرکت تولیدی و صنعتی آب بند مازندران تشکیل می دهند. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. برای سنجش متغیرهای پژوهش دو پرسشنامه با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شده که این پرسشنامه یا میان 220 نفر از سرپرستان و کارکنان شرکت آب بند مازندران توزیع شد. روایی محتوایی و سازه هر دو پرسشنامه توسط تعدادی از صاحبنظران و متخصصین مدیریت و تحلیل عامل تأئیدی مورد تأیید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه های مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0/96 و 0/94 تعیین شده است. نتایج پژوهش نشان داد که مدیریت کیفیت جامع تأثیر مثبت، مستقیم و معناداری بر عملکرد نوآوری دارد و می تواند نقش مؤثری در افزایش عملکرد نوآورانه داشته باشد.

مدیریت کیفیت جامع، عملکرد، عملکرد نوآوری، شرکت تولیدی و صنعتی