محمدرضا لطفی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
احمد شیبت الحمدی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
سمانه دشمن گیر - دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

اثربخشی به عنوان برون داد نظام های انسانی و سازمانی زمانی تحقق می یابد که فرآیندهای کاری و رفتاری اصلاح شود و به راحتی بتوان بر فرآیندها مدیریت نمود. رها نمودن فرآیندها منجر به شکل گیری اثربخشی پایینی شده و در زمانی که نتیجه حاصل گردید کار اصلاحی نمی توان انجام داد. بنابراین منطقی این است که بر فرآیندهای انسانی، رفتاری و کاری مدیریت شود، در این صورت اثربخشی تضمین می شود. در این مقاله با استفاده از روش تصمیم گیری گروهی (AHP) به اولویت بندی مواردی می پردازیم که باعث افزایش اثربخشی در واحد منابع انسانی شرکت بهره برداری مترو تهران می شوند.