داود کیاکجوری - استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیرتی دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
ندا مطلبی سراجی - دانشجوی ارشد مدیریت جهانگردی دانشگاه مازیار نور

طی دو دهه ی اخیر به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان توجه زیادی شده است اما هنوز در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شکاف قابل توجهی وجود دارد و نیاز به پژوهش بیشتری دارد. مقاله حاضر به منظور تعیین روابط ساختاری بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان هتل های استان مازندران انجام شد. این پژوهش در زمستان سال 1391 بر روی تعداد 270 نفر از کارکنان هتل ها انجام شد که با نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی تدوین شده توسط پادساکف و همکاران و پرسشنامه تعهد سازمانی به کار رفته آلن و مایر گردآوری شدند و با به کارگیری مدل معادلات ساختاری تحلیل شدند و نتایج نشان داد که مدل اندازه گیری هر دو متغیر از نظر شاخص های برازش در وضعیت مناسبی قرار دارد و هم چنین فرضیه پژوهش در قالب مدل معادلات ساختاری با همبستگی بسیار مطلوب مورد تأیید واقع شد. با توجه به یافته ها، به نظر می رسد با افزایش رفتار شهروندی سازمانی می توان تعهد سازمانی کارکنان را افزایش داد.

رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی، مدل معادلات ساختاری