فرج اله وحیدنیا - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازرگانی داخلی دانشگاه علوم و تحقیقات خوزستان
بلقیس باورصاد - دانشیار دانشگاه شهید چمران
محمد صنوبری - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر

بسیاری از دانشمندان بیان داشته اند که مدیریت کیفیت جامع (TQM) و یادگیری سازمانی می توانند به طور جداگانه و مفید عملکرد نوآورانه را ارتقاء بخشد. با این حال، یک سوال پیش می آید که آیا بین TQM و یادگیری سازمانی رابطه ای وجود دارد یا نه. در این مطالعه سه هدف اصلی دنبال می شود که عبارتند از (1) تعیین رابطه بین TQM، یادگیری سازمانی و عملکرد نوآورانه (2) تعیین اینکه آیا یادگیری سازمانی می تواند عملکرد نوآورانه را ارتقاء بخشد و نقش میانجی بین TQM و عملکرد نوآورانه را بازی کند (3) برای آزمودن مدل پیشنهادی، رابطه ی بین TQM، یادگیری سازمانی و عملکرد نوآورانه از آزمایش تجربی استفاده می کنیم.در این مطالعه سه فرضیه آزمایش و مدل پیشنهادی آزموده شده است. هدف این پژوهش ارزیابی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآورانه با نقش میانجی یادگیری سازمانی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. داده های مورد استفاده در این پژوهش از شرکت های شهرک صنعتی ایلام گردآوری گردیده است و تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آزمون t تک نمونه ای و مدل معادلات ساختاری انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد TQM دارای اثر مثبت و معناداری روی یادگیری سازمانی دارد همچنین TQM و یادگیری سازمانی نیز اثری مثبت و معنا دار روی عملکرد نوآورانه دارد.

مدیریت کیفیت جامع، یادگیری سازمانی، عملکرد نوآورانه