بررسی تاثیر قابلیت های شبکه میان سازمانی در زنجیره تامین بر پاسخگویی به مشتریان

در محیط متلاطم کنونی شرکت هایی می توانند به حیات خود ادامه داده و رشد کنند که نسبت به رقبای خود از مزیت رقابتی بهره ببرند، خارج از مرزهای سازمان منابعی وجود دارد که شرکتها می توانند با قابلیتهای خود مزیت رقابتی پایدار ایجاد کنند. یکی از قابلیتها، قابلیت شبکه میان سازمانی است که شرکت ها به کمک آن می توانند از طریق روابط با شرکتهای دیگر و عرضه کنندگان عملکرد بهتری داشته باشند. در پژوهش های قبلی رابطه بین قابلیت های شبکه میان سازمانی و عملکرد خریدار و عرضه کننده مورد بررسی قرار گرفته ولی پاسخگویی به مشتریان و رابطه ی آن با عملکرد عرضه کننده ناشناخته باقی مانده بود پس هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر قابلیت های شبکه میان سازمانی که شامل رابطه طولانی مدت با عرضه کننده، ارتباطات قوی با عرضه کنندگان، تمرکز بر کیفیت در انتخاب عرضه کنندگان و تعداد محدود عرضه کنندگان بر توان پاسخ گویی به مشتری شرکت خریدار و عملکرد شرکت عرضه کننده است. ما از زوش حداقل مربعات جزیی به دلیل تعداد محدود نمونه گیری استفاده کردیم و فرضیه ها براساس نمونه گیری از 108 شرکت تولیدی ایرانی آزمون شدند.نتایج روابط معنادار مثبتی بین قابلیت های شبکه میان سازمانی به استثنای تعداد محدود عرضه کننده، عملکرد عرضه کننده و پاسخگویی به مشتری را نسان می دهد.

Keywords:

قابلیت های شبکه میان سازمانی , پاسخگویی به مشتریان , حداقل مربعات جزیی , عملکرد عرضه کننده