سید محمد نوع پسند - استادیار دانشگاه گیلان
اسماعیل ملک اخلاق - استادیار دانشگاه گیلان
الهام حسینی چگنی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

این مطالعه ارتباط آمیخته بازاریابی خدمات و ارزش ویژه برند در موسسات آموزشی را بررسی می کند. جامعه آماری پژوهش موسسات آموزش زبان در سطح شهر رشت می باشد. نمونه مورد مطالعه در این تحقیق 302 نفر است. برای جمع آوری داده های این تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. سولات پرسشنامه در دو بخش به ترتیب سوالات آمیخته بازاریابی خدمات و سوالات مربوط به ارزش ویژه برند تنظیم شده است. که پایایی آن بر اساس ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن به شیوه روایی محتوا براساس نظر اساتید مورد تایید قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ این پرسشنامه 0/822 به دست آمده است. برای بررسی فرضیه اصلی تحقیق از روش معادلات ساختاری و برای سنجش فرضیه های فرعی از تحلیل رگرسیون استفاده شده است. پردازش حاصل از داده ها حاکی از آن است که خدمات آموزشی، فرآیند ارائه خدمات، افراد و ترفیع تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند دارند و همچنین خدمات آموزشی و برنامه موسسه به عنوان تاثیر گذارترین عامل در افزایش ارزش ویژه برند شناسایی گردید.

آمیخته بازاریابی، بازاریابی، ارزش ویژه برند، ابعاد ارزش ویژه برند، موسسات آموزشی