سعید قربان پرست - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، محقق سازمان صنایع هوایی

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یک سیستم اطلاعات مدیریت می باشد که توزیع منابع سازمان را بهینه نموده و به سازمان کمک می نماید تا برای بهبود عملکرد عملیاتی و ارتقا قابلیت رقابت پذیری در تجارت و کسب و کار، از تمام منابع به طور یکپارچه، سریع و اثر بخش بکارگیری نماید. در این پژوهش با استفاده از رویکرد شش سیگما، یک مدل ارزیابی عدم موفقیت بمنظور اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به همراه عوامل و دلایل عدم موفقیت آن ارائه می گردد که در آن با استفاده از ماتریس ارزیابی عملکرد V شکل، مدلهای آماری، روشهای QFD&FMEA و روشهای QFD&AHP و 6 عامل کلیدی موفقیت و 8 استراتژی اصلی برای پیاده سازی یک برنامه منابع سازمانی شناسایی می گردد.نتایج حاصل از کاربرد تجربی این پژوهش، بیانگر این است که اثربخشی زنجیره تامین افزایش یافته و همچنین میزان شکایات کارمندان و شکایات مشتری در زمینه کیفیت به مقدار قابل توجهی کاهش یافته است. بنابراین کاربرد این پژوهش می تواند اثر بسیار زیادی بر روی تجارت و کسب و کار داشته باشد.

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، ماتریس ارزیابی عملکرد (PEM)، گسترش کارکرد کیفیت (QFD)، تحلیل حالات عدم موفقیت و اثرات آن (FMEA)، تحلیل سلسله مراتبی (AHP)