نیما ثابت فر - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت پردیس بین الملل کیش دانشگاه تهران
پویا ثابت فر - استادیار دپارتمان مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

امروزه گردشگری سهم بالایی در اقتصاد جوامع گوناگون دارد. از اینرو بازاریابی گردشگری میتواند نقش مهمی در توسعه جوانع داشته باشد. جزیره کیش یکی از مناطقی است که سالیانه هزاران نفر از گردشگران داخلی از آن بازدید میکنند. یکی از جاذبه های جزیره کیش، مراکز خرید موجود در این جزیره است. همچنین رضایت گردشگران نقش مهمی را در توسعه گردشگری هر منطقه ایفا میکند. هدف از مطالعه حاضر بررسی عوامل موثر بر رضایت گردشگران مراکز خرید در منطقه آزاد کیش است. داده های این مطالعه با روش پرسشنامه ای در بازه زمانی سه ماهه سوم و چهارم سال 1391 جمع آوری شده است. مطالعه حاضر با روش فریدمن به رتبه بندی متغیرهای مدل چهار پی مک کارتی و گیل مور پرداخته است.نتایج نشان که داد معماری مراکز خرید، جاذبه های محیطی، محصولات مورد نیاز گردشگران، قیمت اجناس در مراکز خرید و ترفیعات مراکز خرید که از مهمترین و اثرگذارترین عوامل موثر بر تقاضای گردشگری در منطقه آزاد کیش هستند، به ترتیب دارای بیشترین رتبه و امتیاز از نظر گردشگران داخلی در مراکز خرید جزیره کیش هستند.

گردشگری، مراکز خرید، جزیره کیش، روش فریدمن، پرسشنامهJEL: L83, M31