طاهره سبحانی راد - دانشجوی کارشناسی ارشد، مهندسی صنایع سیستم های اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه علم و هنر یزد، یزد

در سال های اخیر روند توسعه بنگاه های کوچک و متوسط به طور چشمگیری افزایش یافته است. از راهکارهای اساسی که در محافل علمی برای ساماندهی به بحث صنایع کوچک و متوسط مورد توجه قرار گرفته است، تجمیع این بنگاه ها و سازماندهی آنها در قالب خوشه های صنعتی است. برای اولین بار در اواخر قرن 19 میلادی این تجمع ها شکل گرفتند اما در سال 1990 مایکل پورتر در کتاب مزیت نسبی ملل نظریه خوشه های صنعتی را مشخصاً مطرح ساخت. یکی از خوشه های فعال در صنعت کشور ما، خوشه کاشی سرامیکی است که برای ارزیابی عملکرد خوشه کاشی سرامیکی، پرسشنامه ای براساس مدل EFQM طراحی شده است و پایایی آن با استفاده از نرم افزار SPSS19 مورد سنجش قرار گرفته و در نهایت پرسشنامه ای با حذف برخی از سؤالات به دست آمده است.

صنایع کوچک و متوسط، خوشه های صنعتی، پرسشنامه ارزیابی عملکرد خوشه کاشی سرامیکی، مدل تعالیEFQM